KALMIA-WORKS

Renewed in August 24,2017.

スリープからの復帰時に画面が砂嵐になる不具合

これはメインマシンのみに起こる現象です。

正確にはメインマシンに装着しているGPUに関する現象です。

去年、この不具合からGPUを正規代理店経由でRMAに出したのですが、ハードウェアには異常なしで戻ってきていました。

その後もWindows 10の半期チャネルごとにアップデートしても変化なし。

もちろんグラフィックドライバを都度、最新版にアップデートしても変わらない。

高速スタートアップを解除しても変化なし。

それまでのIntel環境からRyzen環境に変更しても症状は変わらず。

GPU(Radeon)のみ同じものを利用しています。

どうもネットで検索しているとAMDIntelなどGPUは違えど同じ症状の方がいらっしゃるようですが、原因はハードではなくドライバにあるようです。

色々と試した結果、GPUにディスプレイを再認識させる事で暫定的に回復は出来ます。

仕方ないのでAMDと正規代理店に再度問い合わせを行いました。

ついでにGPUメーカーのオンラインチャットでも問い合わせ、正規代理店にプッシュして頂ける事になりました。

そして正規代理店から回答があったものの「OSのクリーンインストールを行ってみて下さい」との回答だった。

それは何度もやっているので効果なし。

あまりの回答にガッカリ・・・。

もう少し自分で調べてみます。

※関連情報

スリープ状態から復帰したとき、画面が砂嵐になる(Microsoft Community)

RMAに出していたGPUが戻ってきた

GPUが調子悪くRMA申請しました

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